Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại mot88

Trang này nêu rõ các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và sử dụng dịch vụ của mot88.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
mot88 Quy định sử dụng dịch vụ tại mot88
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng của mot88 gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin định danh. Mỗi phần dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể trong vận hành dịch vụ — không phải tuyên bố chung chung.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP; mot88 không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu qua chat hay email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Theo yêu cầu bằng văn bản qua email, chúng tôi xem xét chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Quy trình xác minh danh tính áp dụng trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Phạm vi sử dụng dữ liệu

Thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản sau khi đọc quy định, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự kênh live chat, email và mạng xã hội.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng hoặc truy cập mot88 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ nói tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của mot88 để hỏi về quy định chung — không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh này.

Những câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điểm mà người dùng thường hỏi sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản. Nếu cần xuất dữ liệu chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính của bạn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi thông báo lý do qua email đã đăng ký và bạn có quyền khiếu nại trong vòng thời gian quy định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi xác minh xong.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. mot88 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email với yêu cầu bằng văn bản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.